25 мая 2000 года РОЦИТ проводит очередной семинар. На семинаре предполагается обсуждение следующих вопросов:

• методики оценки "удержания" клиентов;
• российские и зарубежные методики оценки электронного бизнеса.

Дмитрий Садков, Айдар Габидуллин
McKinsey Global Institute (http://www.mckinsey.ru)
"Индекс ePerformance компании МакКинзи как средство сравнительной оценки операционной эффективности B2C сайтов"

1. Общая информация об исследовании ePerformance компании МакКинзи:

• предпосылки создания;
• привлекательность продукта для участников исследования;
• применимость методики.

• переменные и индикаторы ePerformance;
• финансовая модель;
• индексы привлечения, конверсии и лояльности;
• композитный индекс ePerformance;
• статические и динамические индикаторы.

• сравнительный анализ показателей европейских и американских B2C сайтов;
• влияние динамики аудитории сайта на финансовые показатели компании.

• требования к участникам;
• график проведения;
• конфиденциальность.

Ашот Арутюнян
OXIR Internet Solutions, Inc. (http://www.oxir.com)
"Методики оценки электронной коммерции: российская практика и опыт зарубежных стран"

1. Количество пользователей Интернет и их динамика с 1999 г. по 2002 г.

Базовым показателем, характеризующим перспективность рынка электронной торговли, является количество пользователей сети Интернет. Представлены различные оценки количества пользователей в России и их динамика до 2002 г. Дается динамика количественных и качественных показателей, характеризующих аудиторию пользователей Интернет в России, США, Канаде и Европе.
2. Доля пользователей Интернет, совершающих покупки в сети, и прогноз их численности до 2002 г.

Методы оценки количества пользователей Интернет, совершающих покупки в сети. Практика зарубежных стран и процессы, происходящие в России.
3. Демографические данные и уровень доходов среднего покупателя в сети

Аудитория пользователей Интернет в России сегодня, аудитория покупателей. Изменения, ожидаемые в демографии российской аудитории. Методы оценки демографических данных. Оценка доходов, расходов и уровня сбережения покупателей.
4. Товары, которые предпочитают приобретать через Интернет.

Наиболее продаваемые товары через Интернет: мировой опыт и специфика России. Связь между наиболее продаваемыми товарами и демографией пользователей.
5. Оценка объемов продаж товаров и услуг через Интернет, прогноз динамики на период с 1999 г. по 2002 г.

Леонид Новомлинский
eTopS Consulting (http://www.etops.ru)
"Как сделать электронную коммерцию выгодной?"

Существуют два возможных варианта организации Интернет-торговли – Веб-витрина (результат Веб-дизайнерского подхода) и Торговая Интернет Система (ТИС) (результат Shop-дизайнерского подхода) Для ответа на вопрос – какой вариант выбрать, мы имеем возможность сравнить затраты на построение Веб-витрин и ТИС, и оценить эффективность функционирования этих двух вариантов Интернет-торговли.

Доходная часть Увеличение количества заказов достигается для обоих подходов Но оказывается, что они имеют разные возможности для помощи маркетологам в качестве инструментария проведения гибких и активных маркетинговых акций. ТИС, в отличие от Веб-витрин, предоставляют маркетологам много дополнительных возможностей гибкого контроля и управления, а это, в свою очередь, приводит к тому, что у ТИС больше шансов увеличить количество заказов за счет маркетинговой привлекательности Интернет-магазина.

Расходная часть Расходную часть организации Интернет-торговли можно разбить на три составляющих: начальные затраты на аппаратно-программный комплекс системного уровня и систему безопасности; начальные затраты на создание системы Интернет-торговли; текущие затраты на транзакции.

Выводы: краткий сравнительный анализ эффективности организации Интернет-торговли с помощью Веб-витрин и ТИС позволяет сделать несколько выводов:

Для Веб-витрин характерны небольшие начальные затраты, но при этом расходы на обработку транзакций остаются на прежнем уровне. Создание Веб-витрины для торговой компании преследует в первую очередь маркетинговые цели.

Для ТИС характерны значительно большие начальные затраты, но при этом удается существенно снизить расходы на обработку транзакций. Именно использование ТИС, кроме многих маркетинговых преимуществ, дает существенное уменьшение затрат на поддержание торгового бизнес процесса, т.е., становится новым направлением развития бизнеса:

• чем больше время функционирования Интернет-магазина, тем более эффективно использование ТИС в Интернет-торговле;
• чем больше количество транзакций, тем более выгодно использование ТИС в Интернет-торговле;
• чем меньше стоимость продаваемых товаров, тем более выгодно использование ТИС в Интернет-торговле.

Андрей Головин
Управляющая компания Incubator.ru (http://www.incubator.ru)
"Проект-Venture's (венчуры) Exchange"

"Венчуры" - части или этапы рисковых проектов, компаний. Под венчуром понимаются идеи, проекты, проектные команды, сайты, доли в компаниях, доли в товариществах и другие формы фиксации (закрепления) владения и управления, которые используются при инициации венчура.

Цель первого этапа проекта - "среда создания венчурных проектов". Нужно решить следующие вопросы:

• сформировать методологии бизнес-описания проектов;
• подготовить описания венчуров;
• обеспечить поддержку обсуждения и формирования общего понимания и целей с потенциальными инвесторами венчурных проектов;
• подготовить методики оценки механизмов участия;
• решить проблемы владения и управления;
• формирование рынка услуг и партнерств, поддерживающих стадии развития венчурного, ангельского участия и финансирования;
• подготовить эффективный инструмент анализа и формирования проектов.

Во второй части семинара пройдет "круглый стол" с участием: Леонида Новомлинского, "eTopS Consulting" (http://www.etops.ru), Надежды Голубевой, инвестиционная группа "Атон" (http://www.aton.ru), Вадима Голикова, банк "Caryle" (http://www.caryle.ru).